盥回 [study]
大学生はタイヘンだ。。。vol.21
卒業は決まりましたが、まだネタはあります・・・(￣∀￣;;)
先日、成績証明書が必要になり学習センターは行きました。
すると担当の人が出てきて「うちでは出せません。」と言われた。
どうやらまだデータが学習センターのほうに届いていないため、本部に直接問い合わせをして欲しいとの事。
で早速本部に電話を掛けてみる。
すると・・・、
「学習センターで発行してもらってください。」
な・なんだとー！？Σ(￣ロ￣lll)
と、心の中でチョットだけキレる！(本当にチョットだけです)
本部の人に詳しい話を聞いてみると・・・、今年度の卒業生のデータはまだ各学習センターに送られてないので、現時点では発行が出来ないらしい。
ただ、問い合わせがあった卒業予定者に関しては、個別にデータを各学習センターに送信する事ができるので、データを送った後に学習センターで受取る事が出来るようになるらしい。。。
との事だった。
って、分かりにくいわ！（=ｗ=；
どうやら失礼があったと感じた本部の人が、今度は学習センターの方から連絡をさせると約束をしてくれた。
それから20分後。
約束通り学習センターから電話が入る。
先ほど対応したスタッフの説明不足を丁寧に謝罪され、1～2時間後にはデータが来て発行できる状態になるので、また連絡を入れてくれる手筈になった。
そして約1時間後。
予想より早く電話が鳴る。
成績証明書の準備ができたとの事で、早速学習センターへ。
受付で「さっき成績証明書ができたと電話が入ったんですが・・・。」と言うと、さっきと違う受付の人が、「はーい。」と言って事務室へ消えていった。
どうしてだろう？その対応に一抹の不安が過る・・・。
そして出てきたのはその学習センターの所長だった！？
ナゼ・・・？(-。－;)
そして一言・・・、
所長：「ゴメン〇〇さん。まだデータがきてないみたい。」
edi：「えっ！？さっき電話で発行できましたって・・・。」
所長：「ホントに？じゃあちょっと待ってね」
と言って、事務室内に消えていく所長。
なんなんだ。
また雲行きが怪しくなってきたぞ。。。
そして再び所長が登場。
所長：「やっぱりダメみたい。」
edi：「えー・・・(￣Д￣;)」
所長：「手書きになるけどそれでもいい？」
edi：「いや、発行されるなら何でもいいんですけど。」
所長：「じゃあチョット待ってくれる？」
edi：「時間が掛かるなら、また明日にでも取りに来ますけど」
所長：「そうしてくれると、有り難いです」
edi：「じゃあ明日の夕方に取りに来ます・・・(￣ω￣*)」
腑に落ちない。。。
昼間っから半日掛けて盥回しにされ、結局受取りは明日だなんて。
その対応に対して、溜まった鬱憤をどうしてくれようか。。。
イライラを抑えつつ家に帰り着いたとき、再び学習センターから電話が入る。
事務員：「〇〇さん。先ほど来ていただいたんですよね。」
edi：「はい。でも出来ないと言われて・・・」
事務員：「眞に申し訳ありません。実はもう出来てたんです。」
edi：「はー！？(￣ロ￣lll)」
事務員：「スミマセン。対応したモノが知らなかったみたいで。」
edi：「・・・。」
事務員：「なので明日は確実に渡せますので」
edi：「・・・。」
事務員：「あのー。。。」
edi：「はいはい。じゃあ、明日取りに行きますので！」
事務員：「はい、おまちしております。。。」
一体どこまで盥回しをすれば気がすむんだ！？
一瞬本部にクレームでも入れてやろうかと思ったが、電話口の事務員さんが丁寧に謝罪してくれてので、そこはギリギリで思い止まる。
翌日。
用事をすませて夕方に学習センターに到着。
受付で用件を伝えると、出てきたのはやっぱり所長だった。
そして・・・、
所長：「いやーゴメンゴメン、知らなくて。」
edi：「はー。。。」
所長：「〇〇さんって歩くの早いネェー。」
edi：「・・・ん？」
所長：「あの後すぐに駅まで自転車で追いかけたんだけど」
edi：「そうですか。」
所長：「はい。じゃあ成績証明書です。」
edi：「どうもありがとうございます。」
所長：「いやー、何度も来てもらってゴメンねー！」
edi：「。。。（=ｗ=；」
所長さん。
色々とガマンしてたんだけど、クレームを入れる事にしました。
人間誰だって間違いはあるし、やりとりでの行き違いがあるのはある程度は仕方がない。
でもね、だからこそ相手にちゃんと謝罪する事は大事なのでは？
前日の本部の人や電話対応してくれた事務員さんは、丁寧に謝ってくれたから何も言うまいと思ったんだけど。
所長さん、そんな接遇ではイカンのではないかい？(￣ω￣*)
そんな訳で、さっそく本部に電話を入れてクレームを言わせて頂きました。
盥回しにされた事じゃなくて、所長さんの接遇について。
クレームの電話なんて生まれて初めてやったよ。
慣れないから緊張して手が震えてしまったわ。。。（=ｗ=；
そして自分の接遇にも、ちょっと考える機会になりました。
「人の振り見て 我が振り直せ」
私もけっこう色んな人を不快にさせてるんじゃないかなぁー。。。(-。－;)
やっほ～！ただいま（←？）ｗ
何っ！？
よくそこまでグッとガマンできたねぇ・・・
あたしなら、確実にその所長さん本人に物申してたわ☆
ある意味・・・
「我が振り」直さないといけないね！
ediくんを見習って（笑）
by みみくり (2012-03-17 12:13)
各々の対応が丁寧でも連携できていなくて盥回しにされると、妙な怒りがわきますよね。
振り回される疲れってヘビーです^^;
先日携帯電話やネットの契約で似たようなことがあり、へとへとになったことを思い出しました^^;
それにしても、手書きはナイよねw
お疲れさまでした。
(雨降りで花粉の飛散が少なくて快適です^^)
by nana_hyr (2012-03-17 12:49)
みみくりさん＞
おかえり～♪
パスワードみつけられたんだー！
よかったよかった。(^ｗ^*)
私の振り見て直しちゃうと、トンでもない事になる可能性があるのでオススメはしませんよ。。。(￣∀￣;;)
by edi (2012-03-18 11:51)
nana_hyrさん＞
怒りを必死に抑えることに頑張ってました。。。
あと手書きの事を言われる前には、私宛に郵送された成績表で代用できない？とか言われたり。
でもまぁ無事に入手できたので、とりあえずはヨシとしないとですね♪
by edi (2012-03-18 11:55)